微商｜店长，谁是你的接班人？

今天的主题是《店长，谁是你的接班人》。

首先跟大家探讨几个观点：

第一，我们的店长是不是合格的；

第二，我们的店长究竟如何来干；

第三，店长如何成长；

第四，老板如何爱我们的店长。

可能每一个问题都没有实质性的答案或者说没有唯一的答案，每一个老板都有自己在实际上的一些想法和经验。

店老板是不是会用店长

我经常看到很忙碌的老板，不管是在接听电话当中还是处理很多事情也好，都是被很多事务所缠着。老板太累，而我们的店长也没有顶起来，还要面临一个残酷的事实——现在很多的老板的年龄已经很大了，到了要培养自己的接班人的阶段了，然而老板的接班人连自己的接班人都没有培养出来的话，这在整个连锁店是一个很严重的问题。

如果我们的店长和店长的接班人断层的话，那么对我们已经处于水深火热的终端零售店来说，就是一个重大的危机。所以我今天才要谈到底谁是店长的接班人，或者说我们到底应该如何认识我们的店长。

店长本身的资源是你的团队，我们今天的店长没有注意到团队这一点的比例占多数，更多的店长是在过去老板的培养过程中，培养的时候是从我们的销售明星，是从我们最忠诚的员工乃至多年的亲属或者多年的好友当中（只要和你的生意有所关联）熬出来的。

店长没有注意到自己的资源是团队的时候，就会在最开始得到老板信任的时候，发现没有办法很好地使用团队，产生迷茫的感觉。

对于店长这样一个群体，我们老板有些时候是恨铁不成钢，但是回过头来讲，我们的店长实际上也是非常可怜的，因为她们的压力非常大，每一天早上起来的时候都要想今天的销售数据，结果又没有合适的方法，老板在实际操作中又没有给她具体的经验的分享，所以这样，店长就会越干越累，没有一个很好的发展。

店长要学会整合

第二大问题就是店长的责任就是整合，即去整合资源、整合厂家、整合代理商、整合我们的店员，包括外界任何有利于我们连锁店的资源。

用一句不恰当的话来说，我们店长之前的工作都是在坐台，而现在我们要的是要走出去，应该是链接到外界所有对店铺有用的资源。今天终端连锁店的利润来源，不应该是销价和进价的价差，更多的应该是笼络到多少能够在店铺中循环消费的客流，而在这个基础上可以衍生出更多的销售额。

能不能接受新事物是店长成长关键

第三个问题，店长的方法应该是在协调中成长。

今天我们的店长更多的是盲目地接受老板的指令和盲目地打压员工的想法，没有真正考虑到我们每一个指令的发布，用什么样的方式能够让这个指令达到更好的诠释和发挥，这也是我在之前的店铺的管理中发现的问题。

那么，在实际的运作中，有一个重要的技巧就是要多做沟通。我们的沟通还没有做到很良性，甚至很多店员自己有2个手机号码，有2个微信号，上班的时间我们用一个，下班的时间我们用另外一个，就是为了把自己所谓的工作和生活分开，但是在这个过程中店长也将你自己和你的店员彻底的分开了。

现在有的老板鼓励我们的店长，每个月开完工资之后要带领店员去聚餐，老板可能意识到沟通的重要性，但是实际上店长在这个过程中只是执行了一个形式而已。

还有一个是现在店长在自身能力突破的过程中，存在一个误区，即是很多店长还在用着过去的经验。

比如说，这个产品这样卖会比较好卖，却没有想过这个产品适合什么样子的人群，包括应用我们今天流行数据的分析等，现在店长的自我学习能力很差。因为店长本来的底子就很薄弱，还要拒绝社会对你一些知识的灌输，这是我认为店长这个层级存在的最大的问题。

团队也好，整合也好，协调也好，其实归根结底到最后其实是我们店长对于自我突破能力的认知，没有意识到自己的今天和自己的明天有什么样子的挂钩。现在的店长有2大误区：

第一个是认为老板现在无人可用；

第二个就是工作那么多，我想去看看，大不了我不在你这里干了。

所以对于店长这个层级，他能不能突破自己，能不能去接受新的事物，就成了关键。

老板如何爱店长

最后一个就是店长普遍有个迷信，他总是认为，这件事情，我跟店员讲了，就可以了，我跟店员说了，这件事情就会按照我说的去做了，其实在信息的传播过程中流失的，所以大量的店长会埋怨员工，说这件事我已经给你讲了，你为什么没有去执行？

店长缺乏对自我的认知，她们不知道员工是需要手把手去教的。店长是否优秀就是你是否能意识到老板给你的是一个平台、一个团队，你能不能自动地规避一些你做店长的负能量。

老板给到店长是一个平台和一个团队，是基于信任的原因，老板更多的是希望去培养他，甚至店长犯了一些原则性的错误的时候，我们的老板自己背起了黑锅，在这个程度上我们的老板80%做的已经是合格的了，但是我们的店长还没有意识到。我们现在50%以上的店长表现出来的还是单打独斗，甚至可能还有窝里反。

我们今天的连锁店普遍的是连而不锁，你在店数上可能占了一定的优势，但是我相信超过一半以上的店长是面和心不和的。在连锁企业的管理过程中，如果一个店长不能真心实意地融入到店铺的管理过程中，和老板成为一个整体的话，那你的团队一定会崩溃的。

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