王子彬：我为何要用轻模式共享经济做O2O

此篇文章为我从14年9月创业共享经济至今，对O2O的一些思考。

自我介绍下，我是任务兔创始人王子彬，uber做的汽车共享，airbnb做的房子共享，我做的是人的职业技能和空闲时间的共享，做全品类，简单来讲大家可以理解为本地服务的淘宝，从14年9月开始创业到现在，基本没有做过付费推广，目前到现在10w+注册用户，日订单100单左右。现在我来讲下我对O2O思考。我把O2O分为三类：高频服务、中低频B2C标准化服务、中低频C2C差异化服务。

高频服务

高频B2C标准化服务，滴滴打车，饿了么很牛逼，不多讲；高频C2C差异化服务类似回家吃饭那样的频率足够高，也很看好，但是主要问题是饿了么干了怎么办。

中低频C2C差异化服务

中低频垂直C2C必死，只是时间问题。拿律师举例子，例如真正的互联网屌丝用户可能5年-10年都不一定用1次律师，我们设想未来5-10年后大家找律师一定还是从百度或者58同城或者其他平台搜索一下，然后看到前边做广告的或者排位靠前的进行选择，且每个人手机里的app数量是有限的，几年都不用的app为什么还留存？

而中频C2C虽然频率高些，但是中频垂直C2C也相当于一个小型的marketplace，也要面对双边交易平台鸡和蛋的问题，对于普通用户选择一个平台本质是一看价格，二看服务质量，三看选择多样性 ，对于平台卖家来讲本质上是看平台订单是否足够多，是否结款速度快等商家服务水平。例如我之前由于从事女装行业，认识一帮摄影师朋友，摄影师朋友在淘宝和美空上都接单，但是在美空接的是少量的一些偏品牌类的杂志社约拍，大量的订单还是来自于淘宝，C2C具备天然的马太效应，买家越多，卖家也就越多，这也就是为什么pc端C2C只有淘宝一家独大局面！（不光是因为做的早的关系）

中低频B2C标准化服务

先说低频垂直B2C，核心问题在于还是使用频率，我们觉得即使低频服务质量做在再好，由于使用频率太低了，可能未来2-3年做的最好的领先品牌也就最多能占领北上广深一线城市，但是还是有一定价值的。中频B2C，有三个巨大问题：

1例如某某帮现在就相当于一个线上的大家政公司，这是一个劳动密集型产业。未来扩展多个城市由于人员多，管理将是个巨大的问题。

2现在大家号称的服务标准化只不过是价格统一了一下，服装统一了一下，最后给服务者上了个保险，服务质量并没有大幅的提升，笔者觉得线下的家政公司随着线上的倒逼，会加速升级，随着时间发展线下的服务质量标准不会比互联网公司差。

3现在靠双边补贴获取大量用户和阿姨，没有盈利模式，25元/小时的价格在停掉补贴后想满足阿姨工资都将是一个巨大的问题，这还不算获取用户成本（很多人说互联网公司去中介没有了店面成本，但是大家都遗漏了互联网获取用户成本）更别说盈利了，羊毛出在狗身上，满世界找狗还没有找到，没有盈利模式是目前所有重度垂直模式最大的问题。

但是总体来说服务质量靠谱还是会产生口碑，难点在于控制阿姨的数量和用户增长数量的动态平衡，一味补贴冲量貌似是能拉开对手，但很多订单是非刚需订单，补贴一取消后会导致大量阿姨空闲，浪费资源，骑虎难下，就跟嗑药一样，后边想不嗑都不行。（其他重度垂直可自行对比，好歹阿姨还适合上门，有些服务连上门这些习惯都需要补贴培养。。。）

最后谈谈任务兔做的共享经济，我们做的主要是低频非标准服务的集合，比如平面设计、网络营销、模特、导游、舞蹈老师、翻译、厨师…..基本上你能想到的服务我们都有，现在拥有一技之长的任何人都可以在任务兔平台上开店售卖自己的职业技能，当然了标准化的服务我们也会接入重度垂直的B2C，比如家政类、汽车类、律师类等，我为什么要接入呢？我们发现非标服务的C2C早期做订单都非常难，不像重度垂直上来召10来个技师，因为都是自己全职招聘的，所以服务质量肯定没问题，然后用户端做补贴，一对接很容易产生百十来单，但是共享经济不一样，因为平台本身不提供服务，只是把优质的服务匹配出来提供给用户，至于优质服务是怎么判别的呢，就是用户的评价，所以我们也发现国外的共享经济公司airbnb、thumbtack大都用了大概至少5年的时间，我们仔细分析发现核心是只有足够长的时间才能积累出那些评价好的优质服务，所以某些大佬拿看重度垂直的思路看共享经济我也就醉了。

共享经济另一个特点是跟sns高度集合，我们学习了类似airbnb强调个人的特点，你会发现airbnb房子有一个专有的房东页面，而房东很多都绑定了他们的facebook，在国外如果一个facebook账号有超过200个好友，那么你想作弊还是很难得，如果没有facebook，国外的共享经济也不会发展那么快。而我们接入了新浪微博、人人网、腾讯微博等产品作信任背书，比如找一个平面设计你可以看看他微博平时发一些什么样的东西，你大概可以了解到这个设计的基本审美，除了这些还学了类似linkedin上传职业背景和学历背景，因为毕竟是提供个人技能服务的嚒，背景还是很重要的；我们还添加了视频功能，一个人用视频来介绍你为什么要选择我，我的特点是什么，这也是为了为诚信背书。当然了身份证绑定包括保险公司投保这些都是最基本的，这些都是为了解决信任问题。

好吧还有个问题就是airbnb都是个人房东，我们发现airbnb最大的秘密是独特差异化供给，但是这个只适合特种行业，比如airbnb核心特点是能租到大树洞之类的那种房子，而且去当地房东家里住还能享受当地房东有特色的招待，但是我们发现这种基于去异地旅游租房对airbnb是有加持的。如果是在本地同城没有人有足够的动力去别人家里住和房东发生故事，所以说国内类airbnb公司不在和旅游结合上做功夫是很奇怪的。而我们做的是本地lbs服务，个人和小b是我们的主要供给，因为我们发现在国内无论是淘宝和58大都发展成了小B2C，原因是比如淘宝早期也是非主流人群大学生和刚上班的小青年兼职开店，但是后来这帮人赚到钱了就自己组团队开公司了，最后就是现在的小B2C，做大了的就是现在的淘品牌。貌似现在airbnb也出现了大量职业房东，人性对赚钱当老板看来全球都是一样的。所以我不同意某大佬说的中国共享经济供给一定必须是个人，虽然和竞品差异化很重要，但是还是看行业额。

最后说一下护城河啊，也就是行业壁垒，护城河是晨兴刘芹给我最大的启发，比如说下我们的护城河，C2C服务质量一定是参差不齐的，但是一定有很多差异化服务是B2C提供不了的，我们只要随着时间的积累出大量差异化服务，比如平面设计啊，网络营销啊，导游啊，甚至分手大师、酒店试睡员、挨打王等奇葩服务，我相信非标服务高手一定是在民间，这些差异化供给是短时间用钱砸不出来的哦，而且C2C具有强大的马太效应，所以我一定是全品类，只不过是每个阶段主推的品类不一样而已，就好比淘宝早期主推女装，建材品类也是有的，只是放的比较隐蔽。

我就是要用轻模式，共享经济的方式做o2o。有的公司擅长做点，把某个点做透，有的公司擅长做线，擅长做连接，而我们就是要做线型的公司。对我们来说跑的快重要，但是跑的久更重要！

今天是第一篇，后边我会陆续更新作为共享经济创业小兵创业思考的一些想法。

王子彬

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