这段时间不断有新手微商问我到底该怎么做微商,说看了那么多大师的分享,反而越来越迷茫了,不知道从哪下手才好。那么微信营销应该怎么做呢?微商又如何做好呢? 回想一下自己拜读过的文章,也确实让人一头雾水,这些文章要么偏重理论,要么只讲操作细节,不能简单明了的把微商这件事给说清楚,有的甚至没有做过微商,人云亦云误导热情的微商新手。结果自然是越看越糊涂,更别说怎么做微商了。
今天分享的文章,清楚透彻的讲一下,到底微商新手小伙伴们该怎么入手微商,这里不承诺看完后你就可以马上从事微商了,也不是说做微商就很容易,做微商其实有一个比较枯燥的过程,但是做微商,肯定不难,繁琐而己。
在分享之前,我们先看看现有关于微商的文章存在的问题,主要是以下方面:
1、过于偏重理论,对于实际操作指导有限。
此类文章以万能的大熊发表的文章为代表,最大的作用的是帮助想从事微商的人员打开思路。想从此类文章成为成功的微商需要极高的悟性以及摸索时间,但是大部分人没有。
对于大多数想从事微商的人员来说,文章并不能指导让他/她马上从事朋友圈卖货。
2、过于讲究操作技巧,不分实际情况。
此类文章大多是微商从业者根据自身经验讲述的小技巧,比如添加好友、招募代理之类的文章。最大的问题就在于没有根据实际情况分析技巧的使用,把这些技巧当做万能神器。
对于这样的文章,微商从业者最好就是拿来借鉴,不能照搬硬套。
3、人云亦云,毫无实践。
此类文章是由那些伪大师写成(搞培训的那票人),到处搜些文章然后稍微整理或者凭空想象发布,没有实际从事微商的经验,很多操作手法缺乏亲自体验。
对于此类文章想从事微商的朋友只需“呵呵”就行。
既然话说到这里了,咱总得抖点干货出来,要不然就是吹牛了,下面进入正题:
一、微商概念
微商就是指通过微信朋友圈卖东西。咱不谈微博、QQ之类的,就说朋友圈卖货。
二、基础准备
2、申请个微信号
三、正式开始
其实从事微商只需做好三件事即可:
选择货品;
导入精准客户;
塑造信任;
只要这三件事都做对做好,就一定能够玩转微商。(这不是吹牛,都是经过实操证明过的。)
1、选择货品
货品选择有两方面,第一是货品种类的选择,第二是货源选择。
种类选择满足以下条件的任何一个都可以选择:
a、客单利润低,但是复购率非常高,这样的产品一般属于快速消耗品。比如吃的。
b、客单利润高,复购率比较高,这样的产品一般属于慢消耗品。比如面膜。
c、客单利润超高,复购率低,这样的产品属于非消耗品。比如珠宝玉石、野生灵芝、花梨木等等。
满足以上任何一个条件都可以选其为产品。目前已有的产品有:高仿奢侈品A货、海外代购、化妆品(面膜)、减肥药、文玩佛牌、珠宝玉石、野生灵芝、土特产等等。
当选择好产品种类之后就需要确定货源。
货源最好的是能够拿到一手货源,当然一手货源有时也需要较高的条件,所以根据自身情况选择最适合自己的就好。
货源选择一定要根据自身具备的条件选择,自己试用后质量有保证再加入,这样在销售的时候也更有底气不是。
2、导入精准客户
当确定好货品和货源后,接下来就需要导入精准客户到微信成为好友。导入好友到微信要谨记的就是一定要导入精准的客户,不要导入毫无意义的好友。
导入客户可以分为线下和线上。
线下简单的多,看谁是你的客户就导入谁,亲朋好友、同事同学、表亲表舅或者已有客户。线下导入客户的优点是精准度高,信任度也高,缺点是覆盖面小,无法形成一定的量。
线上导入客户就需要技巧和一定的难度,好在万事都有一定的规律和方法论可寻。
从线上导入客户分为两步,第一步是找到精准客户,第二步是引导到微信。
事实上在网上一般具有某种共同喜好或者特征的人都会聚集起来,只要找到这些聚集地就能找到大量精准客户,有人也把这样的积聚地称之为用户鱼塘。
当找到这些鱼塘后剩下的就是需要把里面的客户导入微信。
必要声明:客户可以分为两种,一种是终端客户,就是直接使用产品的客户。第二种是代理商,就是你的网络分销商,说白了就是帮你卖货。
微商可以选择导入终端客户或者代理商,也可以同时加入两者。代理商和终端客户所在鱼塘肯定是不一样的,所以要确定好客户的类型,才能更有针对性的找到客户。
这里需要特别说一下代理:
从模式来说,代理有两种模式,金字塔模式和扁平化模式。
金字塔模式就是分为一级代理、二级代理、三级代理...,存在多级代理;扁平化模式就是只有一级代理,一级代理直接面对终端客户销售产品。具体使用哪种方式需要分析具体产品再做出判断。
从费用上来说,代理也有两种模式,免费和付费的两种模式。
有些厂家会免费招收代理,大大降低成为代理的难度,只要有人申请就能成为代理商。而有些商家招收代理是需要一定条件的,如代理费。
在佣金方面,也有两种操作方式,一种是货源厂家统一零售价,给分销商固定提成;另一种是给代理底价,代理自行加价出售。
在货品流转方面,代理也有两种模式,一种是代理需要自己进货压库存,另一种是货不经过代理,代理不压货,直接从厂家发货到终端客户。
想成为微商,既可以成为厂家,也可以成为代理商,根据本身情况选取合适自己的就行。
3、塑造信任
将客户导入微信成为好友后,想要让客户购买你的产品就需要让客户信任你。如果客户无法信任你是不会有成交的,前面两步所做的努力都会白费。
如果微信客户是你们相互认识的,那已经有基本的信任,只要产品是TA所需要的,价格又合适,那基本就会达成交易。但是想要通过朋友圈成交到达一定的量,那就必须导入不认识的客户,针对于这部分客户如何塑造信任度,才是微商经营的关键。
是人就知道塑造信任是多么的困难,但是对于微商来说依然有一些方法可以使用。必须要知道的是微商打造信任度是一个系统性的工程,是由一系列小细节给客户产生信任,记住,是细节。
微商打造信度任可以从三方面下手:
产品信任度塑造
第一步一定要让客户相信的你的产品,如果你卖面膜,那就一定要让他相信面膜是有效的;如果你卖的是土特产,就一定要让客户相信产品是正宗的、天然的。依次类推,你卖什么就要客户相信这个产品。
操作上可以出具证书、原产地实拍摄等等一系列的方法,具体要看所选产品的性质和卖点。
交易信任度塑造
当客户对产品有一定的信任,但是还略带怀疑,这时候就需要做好交易流程的可信度来达成交易。
交易可信度做好两方面就行;
第一,用淘宝当做担保交易,确保双方的权益。
第二,做好售后承诺,比如无条件退货等。
只有做好交易可信度,这样陌生的客户才会敢下单购买你的产品,具体如何做要看你的产品特性。
卖家信任度塑造
如果说做好产品信任度和交易信任度是做好了80%,已经可以保证你能出货,但是做好卖家信任度的塑造,才能让你达到90%甚至99.999%。只有买家信任你这个卖家,你才能真正获得买家的无条件信任以及忠诚,俗话说就是品牌。
卖家一般有两种,个人卖家或者公司,塑造卖家信任度的时候两种卖家也略有差别。总体来说,塑造卖家信任度就是把卖家最真实的展现给买家就行。
举例,比如说小编微信卖货就是使用个人的名义在卖,为了塑造买家对小编的信任,用本人的照片做头像,而且也不经常换头像。平时,就发一些生活方面的照片。这些都能让客户感受到我的微信是一个活生生的人。长时间这样坚持下来,客户终会慢慢信任你。
如果是企业操作,就可以通过向客户展示公司资质文件、各项奖状、工厂环境、公司职员、老板等获得客户信任。
总的来说,要获取客户的信任就需要用一系列的细节慢慢培养慢慢塑造,等你获得客户的信任,就获得了订单获得了收入,微商也就基本玩好了。
附录:拨乱反正
有很多所谓的朋友圈言论就是错的,特此拨乱反正:
言论1、朋友圈都是熟人生意。
有些所谓的大师想当然的说朋友圈就是做熟人的生意,这是大错特错的。
虽然客户当中确实会有你熟识的朋友,但是那只会是极小一部分,大部分的客户都是你从其他地方导入的陌生人,所以你需要塑造信任,才能把货卖出去。如果你只想靠着熟人做好微商,那你还是趁早洗洗睡吧。
言论2、客户直接打款,相当于现金交易。
这又是那些伪大师自己意淫出来的美事,不是谁都会无言无故的直接给你打款交易的,除非是对你有一定的了解认识和信任,而且有些微商以坚持先打款后发货为原则,基本上要么是直接骗钱的要么是卖高仿假货的,等客户收到货后不喜欢想退货的时候退货无门,更有部分微商直接不应许退货。
我想这样不懂得的何谓客户体验、不懂的为自己客户考虑、不懂得塑造口碑的微商也做不长久。
言论3、朋友圈卖货刷屏的都拉黑。
有些人总会有这个论调:凡是看见朋友圈卖货的都拉黑,到底是不是呢?真相是的确存在这样的情况,包括小编也会经常拉黑整天刷屏的人,那为什么还认为这个是悖论?
因为好友拉不拉黑你和刷不刷屏没有什么关系,主要的是你发布的产品他不需要而已,说专业点就是他不是你的精准客户。
举个例子,一个男生经常看自己朋友圈发什么高仿包包啊,韩国代购衣服啊,奢侈品啊什么的,而且一发就是刷屏,他又没女朋友,买这些东西干嘛?所以拉黑也是必然的。换成是女生,你要是天天发一些专业的护肤知识,一天刷五十条她也不会拉黑你。
所以导入客户一定要导入精准客户,那些无意义的客户导入也是白费。网上有很多微商神器,什么自动加好友、打招呼、定位加附近的人之类的软件大部分情况下都是没有什么用的。
看起来做微商挺容易的,其实只有做过的才知道,微商是一个繁琐的积累过程,信任打造不是一两天就可以做好的。做微商,重在四个字:坚持,用心。
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