发布时间:2015-07-22 11:56 我来说说 我要投稿
原文标题:微商销售怎么做?微商销售进阶实战教程!
一、打造产品的信任策略
专业包装、户外广告、平台推送、百度推广、微博推荐
企业团队、专家展示、政府机关的证明
企业历史、惊人的销量、达人见证、明星代言
客户见证、实体店展示、与其他品牌的对比(小米&Iphone)
产品相关知识、介绍、品牌故事;展示销售速度
优劣对比、展示生产工艺、赞助线下活动
二、网络活动的重要性
活动可以快速促进潜在客户的购买行为
活动是促进成交的核心催化剂
活动催化剂:赠品、打折、优惠券
三、销售的核心转化
第一时间响应客户的咨询
能够有效地解决客户的问题
掌握产品的相关专业知识
使用正常的语态去沟通,多用语音(不要让客户觉得实在跟机器说话,不要老是固定回复,自己编辑语言)
耐心地回答客户的问题
不要因为被质问而对客户反感,(你的产品怎么没听过?三无产品吧?)
不要跟客户争辩,往往最后你赢了,客户走了
四、成交四大核心阶段
谈判阶段
找到需求、挖掘痛苦、排除疑虑
达成阶段
忍痛割爱、侧面表扬
流失阶段
重塑需求、果断让步
售后
A:1.确认收货;2.交其使用;3.鼓励晒单;4.回访效果;5.介绍客户
B:1.了解问题(所有问题,不要急于解释,一个一个慢慢来),承认过失;
2.给出解释,做出赔偿
3.拉近关系
4.介绍客户
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