专家郭涛：兼职创业怎样做到“小而美”

对中国戏曲学院的大四学生苏苏来说，美甲不仅是爱好，更是一项事业。早在一年多以前，她就有开美甲店的念头，但这个萌芽却被父母以“没经验、风险大”等理由否决了。不过执着的苏苏并没有放弃，而是参加各种专业培训班提高自己的美甲水准。虽然大学毕业后她顺利得到了一份专业对口的活动策划工作，但苏苏还是希望在不耽误工作的基础上，用业余时间来做自己喜爱的美甲事业，做一个“小而美”的项目，既实现了梦想，风险又不大。

苏苏的问题：虽然低风险的兼职创业更合适我，但是由于没有实体店，问题也随之而来：单纯通过微信、微博等社交途径宣传的模式效率很低，客源难以保障。刚毕业的我也不想花太多金钱在推广上，为了实现两年后开一个实体美甲店的梦想，我想找一个用最小的成本获得更大客流量的好办法。

专家郭涛的回答：

对于刚毕业的年轻人，选一个门槛低的项目兼职创业既可以积累经验又可以规避风险，是不错的选择。苏苏同学用业余时间做美甲，就是典型的低风险兼职创业。虽然目前的主要问题是客源不足，但我还是要先提醒一句：不要急于扩展规模。因为你的项目并不需要追求规模，而应该扎扎实实做好服务、提高质量。毕竟是兼职创业，如果客源过多反而会顾此失彼。扩展客源，首先可以入驻第三方平台，目前淘宝上生活服务类的网店也很多，这种门槛低、流量巨大的平台非常适合小微创业者。因为相比于专业美甲师，你目前毕竟时间有限，可能服务水平还难以达到专业O2O平台的要求。而且你未来有自己开店的想法，在淘宝这种开放平台更容易建立属于自己的稳定客源。

其次，你应该规划一个简单有效的服务流程和收费标准，让顾客清清楚楚看到这些。这样一方面可以让大家更信任你，容易选择你的产品；同时有着清晰的程序，你自己的服务水准也会改善，可以提高顾客的二次购买率。对于这种小微服务项目来说，口碑和回头客无疑是十分重要的。

另外最重要的一点是应该明确目标群体。这种个人经营的“小而美”的项目，反而应该更加细分用户，真正沉淀下去。具体来说，又可以分为三点：一是年龄上的细分，美甲这个行业广泛服务于十几岁到几十岁的女性，你个人一方面很难满足所有年龄层面顾客的需求，而且久而久之也会丧失自己的特色。与其全面开花不如一点做精，你刚刚大学毕业，我觉得20岁左右的年轻姑娘应该是你最理想的目标群体。

第二层细分应该是地理空间上的：因为你没有实体店，所以不是顾客找你而必须是你寻找顾客。上门服务的时间、金钱成本需要你来承担，如果大范围推广，不仅容易使你陷入疲于奔命的状态，而且没有着力点的宣传往往效果也不会很好。如果你把宣传的重点区域放在你的学校，最终能让全校十分之一的女生接受你的服务，那也可以获得几百单的生意。

第三点，则是店铺自身的特色，说到底，生意再小也必须要建立文化。你应该考虑这样的问题：如今美甲店铺这么多，大家为什么会记住我的店铺？我认为你可以考虑逐渐走出自己独特的设计风格：是偏活泼还是成熟？是做简洁的还是复杂的？在不断地思考中有了自己鲜明的特色，这样才会有更多的用户了解你、记住你。只有差异化才能在斗争激烈的市场里避免残酷的恶性竞争。

做好细分化之后，你可以在微信微博上直播自己每天的劳动成果，这种零成本的宣传方式具有可信度，也比较吸引人。初期之后，还可以考虑把自己的服务移植到一些社区类APP平台上，这样也会对客流量有明显的提升。

总之，兼职创业者能负担的时间和金钱成本往往都有限，所以在项目初期一定不能着急，应该学会细分、垂直、差异化。

（郭涛：中国互联网协会专家委员、中国策划专家指导委员会副主任委员、中国电子商务协会专家顾问、中国电子商务官联盟专家顾问）

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