创业者黄晓明告诉你什么才是O2O

文| 石头先生 （友范CEO 微信号GGgouwuba007）

史上最差的第一期范冰冰，第二期黄晓明参演的《奔跑吧，兄弟》出炉，高期待和出乎意料的差评，让笔者深思起这个节目的产品性。

作为娱乐高度商品化，偶像团体批量制造的韩国原创，一样是游戏综艺定位的《奔兄》和《快本》有着本质的区别，《奔兄》更像是一档明星玩命出糗取悦观众的节目，是面向观众内心需求某个细分化市场的产品型节目。

也就是，所有的明星都是为《奔兄》呈现而配置的，衡量节目的成功与否只有玩命和出糗，而非明星效应和明星绯闻，做的是观众内心需求，而非粉丝经济。在这种定位下，玩出特色的嘉宾能快速提升自己的名气，这档定位明确的节目，更多的是在成就明星。

类似《奔兄》这种产品形态的韩国综艺还有很多，《我们结婚吧》就是抓住观众内心需求的另外一个细分领域。笔者开头提及韩国综艺是高度商品化的，这些韩国节目属于造星流水线上的重要一环，打造的不是一个巨星，而是，一群明星。用互联网思维来看，韩国综艺就是UGC到网红之间成长的承载平台。

《快本》更像是一个明星通过游戏娱乐的方式进行宣传的舞台，几乎都是近期上片的，或者正在热播，湖南台制作的，有宣传需求的大咖，话题都是围绕着制作过程的一些趣闻，或者是绯闻。《快本》承载的是搭好舞台，明星来唱戏的角色。《快本》从互联网的角度来讲，事实上就是以明星效应为主，节目形式为辅PGC模式的承载平台。

平心而论，第二季《奔兄》开拍，节目组还是下了功夫的。

黄晓明无论从长相还是知名度都秒杀以往的男嘉宾，和杨颖搭CP，霸道总裁和萌物美女也是不错的爆点，颜值也比之前羽凡和白百合高出了一两个档次。

国际范和大黑牛的绯闻，从去年的武则天炒到现在，尤有余热，乃至于节目中国际范如何取舍，都能和大黑牛摩擦出一些话题。

细思极恐，这与国内BAT或者某些明星创业者，VC追逐的不惜重金，不惜资源，不惜推广打造的一些项目何其相似，往往项目的成败与否，还是要由市场来验证，但不难从中看出一些互联网行业正在涌动的风潮。

不管是UGC还是PGC，只要有收视率就是王道。而看一下目前高收视率的节目，《非诚勿扰》《我是歌手》《中国好声音》，这些节目都不再主打当红明星牌，节目形态更倾向于UGC模式，笔者更观察到，不仅仅电视节目，互联网，乃至未来的互联网形态，也都是在往这个风向标走。

比如最近刚刚改版的陌陌、知乎日报、美丽说，从社交，问答，到购物，这三个产品形态的改版无一例外都是从PGC到UGC。

笔者认为，现在是互联网好的最好时代，也同时是互联网从业者面临挑战的时代，以往，在互联网普及程度不高的时候，产品的信息化是最重要的，谁能最早信息化，谁就能占据有利地形，比如在线音乐的下载，在线社区，电子商务，解决的都是如何信息化，然后把产品带到用户面前的问题。

当用户和明星之间隔着遥远的距离，那么明星的信息就成为对观众最为有吸引力的产品，在八卦的内心需求驱动下，观众会从《快本》的这种PGC形态中得到满足。

八卦是当不了饭吃的，也产生不了任何实际价值，是一种无目的性可有可无的需求，观众被满足的不是眼下自身的需要，而是看到这个信息触发的偶发需求，具备一定的时间和地域差，举个例子，新疆的红枣和本地的红枣，想快递一个食品来满足“充饥”的需要是难以想象的事情，但作为一种体验异域风情的远端需求，倒是极大地满足了消费者。

随着互联网的逐渐普及，带来的将会是什么呢？

人们获取明星的信息已经十分方便了，不只有新浪微博，还有铺天盖地的自媒体，还有草根大V，对明星不再是隔层山，人们已经不太需要通过节目来获取明星的信息，反观之，人们充分了解了一个明星后，远端需求逐渐回归到本我的需要中去。

所以，当孙楠从《我是歌手》中退赛，影响到观众观看节目，观看一场音乐盛宴的需要被干扰时，各种一直以来很受用的小道消息，灰色地带的谣言公关，并没有起到转移观众注意力的作用，相比于远端需求，在这个时代，观众更知道自己需要的是什么。

这也就是，微信为何能在移动社交中，后发先至，超过微博的重要原因，笔者曾跟朋友说，我用微信，事实上是被迫的，因为一个同事拿它来给我传图，当时什么摇一摇，漂流瓶，其实在用户层普及阶段并没有那么重要，后来一个总部有几百个人的公司，全国有几千个上万个销售员工的公司，因为这位市场部同事的传图，而普及了。

今天再看微信摇一摇，如果不是红包，恐怕早已经灭绝了，而传图是切实满足了我自身的功能，把数据线连接到电脑再传，确实是很麻烦的一件事。今天再去看微信这个即时通讯产品，除了免费，和短信没什么区别，微信区别于短信的一个最重要的优势，在通讯这个基础上，他多了个即时免费彩信的功能，笔者认为，其他的产品形态，只是一些锦上添花的设置，更多的是从粘性的角度考虑。

如果微博成为PGC时代满足需求的代表，那么微信就是UGC时代满足需要的代表者，不管你怎么玩出花儿来，最终用户的需要是最重要的。

什么是需求？什么是需要？

一个男生说，帮我找个女朋友，这就是需求。他先变成高富帅，这就是需要。需求就是一种远景目标，事实上，满足远景对眼下的事件没什么改变，就是画个饼，比如陌陌传说中的约炮，恐怕成功率极低，玩到后边，用户发现都是酒托，约炮失败，最终会流失，因为用户意识到需求所花的时间，已经不再是那个互联网还未普及的时代了，为一颗满足体验异域风情需求的“新疆红枣”，现在的人们只愿意等上两三天，等不到可以找一下新疆切糕，而不是等上十天半个月。

也就是，如果约炮失败，而又有其他垂直社区，玩法明确的地盘，那么用户即便是碎片化的时间，也绝对不可能继续容忍下去。

这就是，现在更加重视需要。

需要是扎扎实实的，比如目前一系列上门推拿，上门洗衣，上门外卖，上门家政等等，都是用户发出指令后，需要被马上满足的例子，笔者曾经分析过O2O电商的格局和未来，曾经说过，重服务资源的点很难被占据。

从这个角度来说，事实上因为服务提供方其实也在重视自己的需要，他们需要的是订单，而非你这个品牌，而非是一个模糊的看不懂的互联网市场。

这个时代，是个人都知道，互联网是有市场的。服务方也更清楚，这个市场和平台的规模没什么关系，不管你是京东，58赶集，还是只是一个名不见经传的创业团队，对用户来说没有什么区别，他们更为重视的是自身的需要能够怎么被满足。

对服务提供方而言，管你是什么，我需要订单。

对用户而言，管你是什么，我需要服务。

以往PC时代的流量打法，依靠补贴和价格差来打市场，事实上是有些落伍了，用户的付费习惯，付费技巧，早已被电商培育过一遍了，移动端的支付也十分完善，有一条完整的闭环。

人们为什么选择补贴，更加重要的是人们占到了便宜，其实是超过了需要服务这个本我的需要的，每个垂直市场上，采取补贴的人太多，导致了用户满足需要被过度拔高了需要限度，品牌忠诚度是不断弱化的，补贴越来越多，事实上用户越来越没忠诚度。

所以现在的互联网是最具备挑战的时代，你准备做成平台，采取PGC模式基本是不太可能的。

但同样的，笔者认为，这对创业者而言，也是一个机遇的时代，分析这个机遇，和目前的创业环境，创业氛围并没有什么关系，仅仅是从产品的层面，用户的需要角度而言。

得益于各大巨头推动了互联网的普及，事实上PGC模式的过时，最受伤的也是BAT这些巨头，这才会在之后有了小米的出现。

所以，在之后，当小米形成势能，其他跟风模仿的手机厂商也难以达到小米的高度，唯有魅族，手机的外形设计确实一流，才能勉强有些扩张的势头。

到这里，笔者认为，O2O的特性，以及目前的互联网环境，事实上是更有利于创业者的，一些事情能有所把握，在运作O2O的项目中会有些许帮助。

首先，对于补贴的态度，笔者认为补贴抓住的其实是占便宜的需要，如果是其他方面的需要呢？比如上门洗衣，那么针对特殊材质，比如一些皮具的专门的上门保养，那么这部分用户的价格敏感性其实是弱些的，比如上门推拿，那么主打美女推拿呢？也就是O2O创业者事实上充当的，并不是这个RM这个节目整体，特别是许多创业者，在BAT的面前是缺少一档节目的制作“成本”的，也不是这个节目的主持人，创业者无法主导这个行业的服务风向，每项服务的标准，都是由传统规则来制定的，创业者充当的是这个节目处于二三线的明星，正要被推出来的，面对各自市场的产品，从这点上来说，黄晓明告诉你一个道理，高富帅，可能死得更快。

其次，创业者更适合从碎片到整体。笔者上头已经说过，就是O2O恐怕在某些垂直需要，抓精准更容易抢占市场，而事实上，这些中高端市场，用户使用中低端服务的情况是比较少的，拿着高档皮具给e袋洗，即使有很多补贴，用户也不会放心。因为需要和需求最大的区别，就在于每个需要是有具体明确的指向性的，补贴是被做出来的伪需要，寻找这些更细碎的需要时，创业者比巨头更有优势，创业者会留有空间，要在这些细碎的市场中尽可能建立一些属于自己的标准，以便成为许多后来者想要进来的门槛。

在每个垂直的O2O领域中，存在许多细碎的，有足够盈利空间的需要，每个需要被一个个二三线明星分别满足时，就会拼出一档完整的优秀节目，那就是从二三线的明星上升到RM节目整体的维度了。也就是笔者认为O2O的机会更应该是从碎片的角度来拼出整体，以用户的需要为中心。

笔者认为，锁定一个行业打造一个平台，往下延伸，这样不仅效率低下，成本高昂，用户也没有多少忠诚度。事实上，需要注意到的是，现在不缺信息，缺的是信息到用户之间的效率，而这种效率的理解应为，满足用户需要的最短时间成本。

第三点，上边讲的其实是精准地满足用户的需要，服务的精准思维，运营的精准思维，笔者认为目前的O2O模式还是需要改变的，比如按摩，不同的用户身体状态是不一样的，只有用户才能更加了解自己的身体情况，也就是用户需要C2B的精准导向是不是能被已有的业态满足，当然，这是一条异常漫长的远路，涉及到的是各个垂直行业的专业知识，笔者就不在这里赘述了。

不少和笔者交流提及想要和笔者的项目合作的O2O领域创业者，我们就这个方面有不少的探讨，就笔者的角度来说，笔者认为这样的配置链条，其实不是单一的由谁来解决的问题，抓住碎片的碎片，会耗费更大的运营成本，到头来得不偿失，更为重要的是，不是解决互联网已经充分信息化的效率问题，而是如何解决商业结构的问题，让各个参与者都从中获益，去创造就业，去让世界更加美好，如果未来有一家O2O做得异常优异，那么肯定是契合了羊毛出在猪身上这个逻辑。

第四点，需要更加开放。笔者发过的文中写过，O2O领域，最大的合作伙伴其实是同行，这注定不会是一个你死我活的零和博弈行业，服务方难以垄断，就意味着不会完全丢失，只要还有订单，对于O2O从业者而言，只是规模的大和小，而不是生和死的问题。关于行业，笔者非常欢迎O2O创业者来互相交流，格局不妨更大一点，一个地区可以往另外一个地区去做，一个城市可以往另外一个城市去做，一线可以往二线，二线可以往三线，甚至国内可以往国外走，做完了地球，为什么不考虑火星？

笔者和一些O2O的兄弟们沟通交流项目的时候，总是有这么一种感觉，可能是由于行业的特性使然，更重视扎实的基本功，闷声不响，格局立足点有限，甚至由于区域限制而难以打动VC，反而一些不懂行业的人，格局足够而获得大量融资，有足够的试错成本。

笔者认为，O2O重视行业经验，诚然是自身的优势所在，也需要不断学习，去打破自身的局限性。

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