蜜芽刘楠：论一名创业公司CEO的自我修养

我今天讲这个话题的目的就是跟大家分享一下在整个创业的过程中，我的心路变化。

从创业开始，经历了从天使到C轮、规模从一个人也发展到现在上千人，最大的感受就是在经历荣耀的时候要淡定、不要太high了，当经历痛苦和黑暗的时候也不要太沮丧，你还是你，什么都没有变。

在我的理解中，早期公司CEO应该做的事情分为对内和对外，对内：做事、找人；对外：和投资机构、大众、媒体打交道，尤其是面向C端的企业。在对内和对外之上，还要看战略，构建上层建筑。

做事：从一次搬18公斤箱子开始

一个CEO在一开始的时候就会做好多事，相信很多公司的CEO都在干着公司大总管的职位，从注册公司到找办公室，从工商税赋到招聘，甚至一行代码也要等你找到靠谱的技术合伙人和研发合伙人。

我在早期的时候也干过很多具体的事情，因为我最开始就是开淘宝店的，我会去搬纸尿裤的箱子，大家知道纸尿裤一箱里有4包，一包是2.2公斤，平均一箱有9公斤左右，我一次可以搬两个。记得最深的是2012年的冬天，当时有三个核心同事要离职，我后来找了个做设计的年轻女孩，她来面试时我开车去接，走的时候她说不用送，我就很紧张，怕她走到公交车站这段路会发生什么变化。所以后来我在很长的一段时间都在送她下班。

但当你的公司慢慢经历A轮到C轮、逐渐走向成熟的时候，你需要把自己从一些琐碎的事情中解脱出来。虽然很多事情你眼看着执行不到位会很痛苦，但作为CEO你是掌舵的，当你发现你的水手有问题的时候，你可以去换或者加水手，但你不能替他做这件事情。

如果你替他做了这件事，他会对你有很大的依赖性，不能独立工作。当事情不对的时候，你需要把核心负责人找过来，告诉他方向、而不是自己去做。在方向对而执行不到位的时候，你要让他去承担。

这是我从天使轮到C轮后最大的转变，在具体细琐的事情上CEO要往后退，找到比自己更专业的人来做事儿，要找螺丝钉而不是成为螺丝钉。

找人：找不到人是因为你还没做到极致

大家都觉得找人难吧？我们现在想找一个VP级别的人，找了市场上6家猎头列出200多人的清单，上面80%的人写着正计划自己创业。这是公平的，一方面是很牛的人都出来创业了，另一方面你想找到很牛的人加入就变得很难了。

我自己也用了非常多的精力来找人。记得之前有一个非常中意的人，想让他加入我的公司，但当时只能给到80万的年薪，无论我怎么约他聊天、做思想工作，他一直不肯放弃他的百万年薪加入我们。我后来知道他老婆刚生完孩子，就往她家寄纸尿裤，寄着寄着他就来给我们提意见、到后面成为我们的顾问，最后就全职加入了，这中间花了5个月。

找人要无所不能，把人脉用到极致。所以要记住，如果你觉得你已经用了所有的精力还没有找到人的话，一定是你没到极致。

这里想分享个小技巧，早期的时候，擒贼先擒王，一定要挖成熟的核心人才。举个例子，我创业的时候电商已经很成熟了，这就意味着理论上会有很多成熟的人才可用。我就琢磨哪家公司可以挖到人呢？快上市的电商肯定是不现实的，因为大家等着分红呢，那我就找上不了市的电商。我找了两三家电商，在他们公司楼下的咖啡馆约一些总监级别的人挨个聊。

我不觉得这是个有点狠的手段，当我们公司做不好的时候，也会面临同样的问题，这个市场是公平的。

另外，早期的时候，工资要灵活，设定好期权奖励机制，要舍得给工资留住人才。但光靠利益的诱惑也是远远不够的，毕竟现在的人才很少会为金钱而奔走，要来创业公司的人都希望自己有个提升，所以要打动有想法的人才，一定要让他们理解你的商业模式、你的创业位置和你的计划。

融资：要真实地和投资人相处

我刚开始创业的时候，很多人都和我说不要跟投资人成为朋友，因为投资人和你的利益是不一致的，但我现在觉得和投资人相处是个很私人的问题，一定要有自己的风格，要真实地和投资人相处。

对于我这种没有经验的创业者，觉得拿投资就跟谈恋爱一样。投资人是市场上最聪明的一群人，他们懂得市场、用户、趋势等各个专业知识，他们看项目是根据商业模型来看的，跟他们交流是提升自我的良好方式。

早期的时候，融资速度是最重要的，没有什么比你更快地去推动做事更重要。不要纠结一点两点，早点拿钱，你拖的越久，就越容易有相同的项目出现，你就会越容易丧失信心。

媒体：等足够成熟的时候，才能坦然面对媒体

基本上A轮时，大家就开始接触媒体了。在跟媒体接触的时候我是有阴影的，母婴电商天然会比较敏感，当时有媒体在没有经过任何采访核实就完全捏造出一些虚假的文章。我那时很低落，创始人最大的痛苦不是怕业务受损，而是怕自己的三观被质疑。

现在我学会的就是坦然，你要非常坦然地面对你所做的事情，这样你才能够坦然地面对所有的外在，我建议，早期的时候大家不要去想媒体的事情，也不要想借助媒体的报道拿到更好的投资。埋头去做业务，最好让媒体不知道你，当足够成熟的时候，才能坦然的面对媒体。

战略：要忍受自己做决定时的孤独感

刚开始很多业务主要是基于创始人对用户和市场的理解，但后期还是需要到处去看，看别的公司、看市场。很多创始人在面临选择时会找朋友商量，但这实际上对具体事情是没什么帮助的，甚至在得到建议时也会听到很多杂音，有句话叫“Listen to your heart”，平时耳听六路、眼观八方，但做决定的时候必须要忍受孤独感，没有必要到处跟人商量，能自己拍板的就自己拍板。

另外还有很重要的一点是，你要学会管理别人的预期，包括投资人、身边人、团队、甚至自己，让他们做好准备。创始人一定要轻装上路，不要当超人，接受自己是不完美的，再用这种心态管理身边所有人的预期。

文/刘楠

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