张近东：O2O之路从加互联网到“互联网+”

由中国互联网协会主办的2015中国互联网大会今日在京拉开帷幕。会上，苏宁云商董事长张近东发表主题演讲分享了苏宁云商在O2O领域的尝试和探索。

苏宁云商董事长张近东

张近东认为，互联网的转型是一次互联网技术的分析，并不会改变企业的本质，这就像苏宁从专业的零售到综合的零售，到现在的互联网的零售，零售的本质从来都没有变过。

互联网+线下渠道：丰富实体店商业形式、商品业态

以往采取的加互联网方式只是在原有产业体系上单纯加上互联网的推广和传播，而互联网+更加重视服务和用户体验。目前苏宁云商也开始布局线下云店，预计今年在全国开50家云店。店内可以提供商品的虚拟展示、虚拟穿戴、情景搭配等，提供售前、售中、售后等多方位服务。这就是苏宁的O2O理念和业态。

互联网+商品：突破门店展示数量、陈列方式局限

苏宁在传统销售行业中获得的充足经验可以高效的帮助苏宁云商业务，传统线下门店更像是在“等客户上门”，而在互联网+的前提下，我们应该做的是在消费者上门之前就给他们以选择。并通过变革原有的商品展示方式提供更好的体验，互联网+商品并不是单纯的销售。

互联网+服务：提供营销、金融、理财、购物等多种服务

未来移动支付，社交将成为线下O2O的方向，导购的流程、支付的环境，可以在线开放售前、售后、售中的服务，线下来源商品促销和服务无缝对接，让用户不仅可以实时看到货物送到哪里去了，还能查询身边的门店正在进行什么样的促销活动和售后服务等，并可以进行预约、交易与互动，真正地做到随时随地的虚实的融合。

最后张近东表示，不要认为做个网站、做个APP就是“互联网+”。互联网是技术、是工具，不要神话它，互联网可以改变我们思维的方式，甚至思维的方式，但是永远不能改变经营的本身。

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