商业新模式：西班牙喜剧利用面部识别按笑收费

2014年西班牙的艺术市场观众大量衰退，原因在于政府决定将剧院表演的课税由原本的8%调涨为21%。为了拉动用户走进剧场，西班牙喜剧剧团 Teatreneu主打进场免费，在每个座位前方均安置一台iPad，侦测观众脸部表情，只依照你实际微笑的次数收费，收费前观众可以通过iPad 确认资讯，并利用手机将你微笑的照片分享于SNS网站，创新手法果然一鸣惊人，成功将票价与人数推至新高!

打破以往在还没享受到服务前就须付费的传统模式，反而主打免费入场吸引人潮，待观众入场后就会发现每个座位前有台iPad，运用内建的脸部辨识系统，来辨别看戏的观众是否有笑，只要你笑，就要收费，等于按效果付费。

每笑一次的费用为0.3欧元，但票价的最高上限只收取24欧元，并不是无上限的收取。每位观众的专属ipad会纪录微笑次数、金额并拍照，并同步将所有观众的信息回传至主机屏幕，计算此场次的收益，等表演结束后观众可回溯查询与分享到个人社交网站，然后至柜台结帐。通过即时性的互动模式，不仅让看戏的人感到新奇好玩，同时，当自己最后掏钱买票的时候，应该也感到相当服气没争议。

此外，借助这种立即性的票房回馈机制，若门票收入不佳，似乎代表著表演并不出色，或许这样的互动方式，将会是最直接呈现出剧团绩效的一个方式，但以本案的结果观之，观众进场人数平均较以往提升35%，票价平均也多出6欧元，西班牙艺术市场似乎因为这个方式而开始往好的方面发展，这正是创新带来正面改变的契机。

现阶段剧团表演导入的是pay by laugh，未来悲剧模式可以导入pay by cry的方式，或以掌声的分贝计算的方式进行。

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