张翔的百味"创业经"：不放弃就会有办法

【创客档案】张翔，2006年毕业于西北师范大学，现为甘肃西西旅行社总经理。

【创客语录】困难多得数也数不清，但只要不放弃，就会有办法。

【创客启示】大学生创业总会遇上很多困难。坚韧一些，可能就会挺过事业的困难期；多想一些，可能就会进入自己的新天地。

开私家车、包里揣两部手机、穿印有自己公司Logo的文化衫，张翔的一身打扮是十足的私企老板的“范儿”。

2006年，张翔从西北师范大学毕业。近10年间，他在西藏和兰州两地“折腾”自己的旅行社。如今，一个规模不大但却来之不易的公司，正在他的手中成长。

失败的“第一单”

大学刚开始，张翔绝对是班里的活跃分子，当班干部，当学生会干部，组织同学搞活动，各种事他都想尝试。

大二以后，他忽然在同学中“销声匿迹”，他说：“有一天，我躺在宿舍床上想，我得干点什么不一样的。”

大二一开学，他选修了一门“西部旅游资源”的课程。几堂课下来，他发现了自己对旅游的兴趣，于是就找到旅行社去做社会实践。

课余时间，他忙忙碌碌地考导游证，恶补导游知识。大三假期，他成了旅行社的一名兼职导游。

每逢周末或假期，他都会被派往兰州周边带团出游，“当时我带团去一趟九寨沟就能挣2000多块钱，这相当于同学们三四个月的生活费。”张翔说。

有了旅行社兼职的积累，张翔对旅游业越来越感兴趣。大四毕业前，他和几个朋友去了西藏，当时青藏铁路还未通车，西藏旅游业刚刚兴起，他看到了商机。

回到兰州，张翔联系旅行社的朋友，准备借着当年7月1日青藏铁路通车的契机，组织一个“坐首趟列车游西藏”的旅行团。

报名者很多，张翔和朋友们订到了60张7月1日当天发往西藏的火车票。但是由于中间环节出了问题，他们直到发车前2天才拿到票，一些预订的游客由于等不到车票而退了团。

本来觉得万无一失的事情，却因为突然的变故无法成团，大量的火车票压在了张翔的手里。

回忆起当时的情景，张翔至今仍觉得凄凉。2006年7月1日当天，他一个人到火车站退掉了剩余的车票，自己的西藏旅游“第一单”以失败告终。

转战网店的成功尝试

虽然“第一单”失败了，但张翔并没有放弃在西藏创业的打算。大学一毕业，他只身到西藏，成立了自己的旅行社。

他竭尽所能，联系此前做导游时认识的同行，一两个散客接，成团的旅客也接。到西藏第一年，他挣到了10万元。“西藏的旅游期只有短短4个月，我当时对自己第一年的成绩特别满意。”他说。

渐渐地，张翔开始不满足于传统的运营方式，开始琢磨把网络当作事业发展的平台。他先是打造了“你好，西藏”旅游网站，后来又在天猫购物网站开了自己的“你好，西藏”旅游专卖店。

2012年，他借助网络接到了公司历史上最高规格的一个团。

当时是1月份，有一个户外用品经营商要在西藏开全球高管年会，通过反复比较，他们选定了张翔的旅行社。

短短两天半的会议，张翔和对方公司足足沟通有两个月时间。大到出行路线、会场布置，小到每个人的衣服尺码、每餐吃几荤几素，全部需要一一沟通核对。

其中有一项行程是组织参会人员爬山，并需要在野外用餐，而且主办方还提出午餐必须是热乎的。

张翔联系到了最近的快餐店，掐准了参会人员的下山时间，用保温盒装着刚做好的汉堡，以最快速度送到山下，总算在冰天雪地里送去了热乎乎的午餐。

借助成熟的电商平台，“你好，西藏”旅游专卖店的营业额不断提高，曾长期在天猫的旅游搜索中排名前几位。

从生存性创业到实现自我

2014年，张翔转战兰州，在兰州开办了甘肃西西旅行社。

从最初单打独斗，到现在西西旅游有了10名员工。张翔笑称，自己的公司刚刚度过生存性创业阶段，现在开始要干点实现自我价值的事了。

在兰州，张翔很忙。平时处理公司的业务，到周末还要带团、踩点，做了近10年旅游业，张翔却说路越走越“难”。

以前员工少，不需要太多制度约束。但是现在，有了固定的办公场所，公司成员有了分工，难题就在于管理。

张翔说，别看简单的请假、考勤，这些在大公司都不是事，可是在小公司里要想制度化非常难。

再难也得走第一步。今年开始，张翔的公司开始严格考勤，并对员工的业绩进行量化考核。“虽然我们现在还是奖的多、罚的少，而且员工心里肯定有怨言，但是我愿意扮这个‘黑脸’，让公司走上正轨。”

除了传统旅游业，城市周边户外游是张翔看到的新商机。

今年开春暖和起来以后，张翔就开始通过微信等方式推广新业务：利用周末时间去城市周边，体验扎营、探险、徒步等不一样的旅游感觉。

刚刚过去的周末，张翔带团去了茶卡盐湖。他说：“现在我们已经有了一些好的线路和固定客户，户外游将是我们公司发展的新突破口。”

记者 李欣瑶

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