商业方向的“以人聚商”与“以商聚人”观点

当下就平台级或生态级商业项目而言，其切入方向大致可以分为两条：“以人聚商”和“以商聚人”。这在社区服务O2O综合平台上表现最为典型，除此之外，在日常生活及我们经常接触到的一些知名互联网企业身上，也能看到“聚人”与“聚商”的现象。比如：农贸市场以聚合众多菜商吸引人流；大学校园以聚合众多学生吸引商流；阿里巴巴即“以商聚人”，腾讯即“以人聚商”。

“聚商”与“聚人”在一定程度上也可以被视为“商业地产”。线下被称为“实体商业地产”，线上被称为“虚拟商业地产”。实体商业地产表现为购物中心、游乐中心、（美食或购物）商业一条街、旅游景区等；虚拟商业地产表现为实物电商平台、社交平台、生活服务综合平台、视频平台等。有人会问，自媒体网红怎么说？当然也是“商业地产”（独秀一枝的商业地产），就如同一个著名的景点，人们慕名参观。

今天不谈商业地产，主要概述一下“聚商”与“聚人”的创业思维与注意事项，同时也会略带一些运营方法在里面。

“聚商”的思维与禁忌

“聚商”（以商聚人）的优点是进入门槛低，但竞争激烈。如果是做全国流量平台，阿里猫和京东狗就已经瓜分得差不多了，基本没有插脚的空间了；剩下如本地流量平台尚可挖掘，当下各地纷纷涌现的社区服务平台便是其中的典型，以聚合本地周边商户，依靠优惠刺激吸引人流，通过不断导流逐渐实现人流与商流的平衡。

本地“聚商”型平台就那么好做么？标准化商品这块有全国巨头和垂直电商在瓜分市场，非标服务这块有垂直服务平台和线下连锁实体（也在开展O2O业务）瓜分市场，进入小区还有很多拦路虎，比如物业门禁（拆围墙还有一段时间，真要等到那天可能黄花菜已经凉了），本地竞对的恶意阻拦等（在废品回收这块很明显，划地盘，之前的外卖不也出现过武斗么）。本身到手的肉已经不多，还要“孝敬”各方路霸，其实已经很辛苦了。当下活着的本地平台基本都是背后有干爹的，要么是上市企业背景（以房企为主），要么是金融机构背景，要么就是与当地政府有千丝万缕的联系。

“聚商”有几个招法：（1）东风借力，入驻大的流量平台，跟其他商户聚在一起，不用费劲巴拉的自己找流量，消费大平台的流量即可；（2）异业合作（联盟），抱团取暖。理论上说，异业合作是创业公司“聚商”较为理想的途径，通过服务关联，相互推介形成一站式服务联盟，在实际操作过程中，也容易因为各自投入产出不均致心理失衡，或对方服务品质不过关受到连累，而可能最终分道扬镳（比较好的极端结果就并购合作伙伴，在一个棋盘上统一布局）。异业合作的方式也有多种，早在2014年我就曾做过详细阐述，具体可查看《看异业合作如何解决用户资源匮乏》。

“聚人”的思维与禁忌

“聚人”（以人聚商）的优点在于用户规模成型后，商业价值挖掘相对较为容易，但其进入门槛高。线上表现为：社交应用、网络媒体、娱乐视频、在线游戏等，粘性较高的社交应用已有QQ、微信、微博、陌陌、脉脉等，用户层级划分从强弱关系到媒体属性、职业属性俱已瓜分殆尽。B端市场也已涌现如超客营销（企业空间）、纷享销客、钉钉等应用。有待挖掘的尚剩下本地化区域社交，依靠用户之间的相同区域拉近用户感情，就共同关心的本地动态增进交流，挖掘本地服务商业价值。本地社交在线上表现为：论坛、地方社群及以邻里社交为切入点的社区服务平台；线下表现为：娱乐活动、会议展览、商品促销等。线下的活动需要形成常态化，并做必要的用户维护，才可使“聚人”的价值得到发挥。

“聚人”的门槛在于重度运营。比如微博，初始阶段邀请娱乐明星入驻吸引用户注册，并通过话题和内容运营让微博的媒体社交生态逐渐成型；另外坊间有传言一些陌生人社交应用，在初始阶段通过大量机器人账号充斥其中，以显示平台人气很旺，从而达到吸引用户入驻的目的。以及在人气维护上做的较有成绩的“天通苑生活圈”，在线上社区维护和运营上，运营人员更是直接搬到天通苑，与当地居民共同生活，了解小区现状，从而把线上运营做起来。

另一个制约因素则是所在区域的原始用户规模，即这个区域本身常住居民就很少，不管什么方法刺激，瓶颈是可预见的。不同区域之间又会因为地理上的距离导致线下的活动难以开展，影响线上的用户粘性。因此本地社交需要考虑当地人口规模，覆盖的区域与人口集中地，当地文化习俗，交通状况，消费水平，经济体量等，框架有多大，框架里的内容才好确定什么形式、数量多寡及如何开展。

“聚人”与“聚商”是多数商业项目切入方向的基本路径，由此而衍生出千差万别的商业模式，不管怎样的商业模式，如果在整体大局上没有清醒的认识，一味的投入和坚持，很有可能，勤不能补“拙”，而是血本无归。（所以有句话叫，不仅要埋头苦干，还要抬头看天。）

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