“互联网+”时代：创业者借O2O变革行业痛点

在“互联网+”时代，生活服务业的模式被彻底颠覆，O2O市场风起云涌，对于各类新玩法，也似乎只有想不到的，没有不敢想的。在由《北京商报》主办的一场社区O2O创业沙龙上，相关企业的负责人们畅谈行业发展，坦言无论互联网的风怎么吹，加强服务、面向更多顾客的个性化需求仍是最核心要素。

参与沙龙的十余家企业既有互联网生活服务创业企业，如爱大厨、点到按摩、多洗洗衣等，也有开辟了O2O领域的传统行业如味多美、苏宁等。“想改变行业的痛点是创业的动力。”不少嘉宾谈起了创业的动因。传统干洗店价格较贵且不方便，于是多洗团队决心改变干洗店业态，可线上支付上门取衣；传统按摩店向消费者收费较高，而按摩师薪水同样较低，上门中医按摩成了点到按摩的主推业务；价格不透明、质量参差不齐成痛点，澎湃养车就专做上门检测养车……记者发现，这些公司均为初创企业，都对传统服务业领域的行业痛点进行大胆“改革”，而O2O模式成为颠覆利器。

“生活服务O2O的难点在于提升服务人员技能。”一家上门维修APP负责人的观点引发了观众的共鸣。对于整个O2O行业来说，类似“团购”等价格战不一定利于行业发展，提高服务人员待遇，加强人员管理和服务创新，才能在逐渐细分的O2O行业分得一杯羹。

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