传统美容业开启020模式需解决的三大难题

发布时间：2015-07-27 10:51 来源:网络整理我来说说我要投稿

[摘要]当O2O与传统行业的结合渐成“风尚”，美容业也不遑多让地加入这个日益庞大的阵容，“颠覆传统美容业”、“化腐朽为神奇”成为新晋者的口号，然而这一波浪潮究竟是美容业的繁荣，还是少数人的狂欢?美容O2O模式的发展瓶颈和前景究竟在哪里?在对百彩嘉创始人刘...

当O2O与传统行业的结合渐成“风尚”，美容业也不遑多让地加入这个日益庞大的阵容，“颠覆传统美容业”、“化腐朽为神奇”成为新晋者的口号，然而这一波浪潮究竟是美容业的繁荣，还是少数人的狂欢?美容O2O模式的发展瓶颈和前景究竟在哪里?在对百彩嘉创始人刘革的采访中我们了解到，美容O2O发展到现在，如火如荼的背后实则存在着三大难题。

美容O2O运营商线下服务能力频遭质疑，信任危机暗中涌动

自美容O2O商业模式正式运营以来，运营商的线下服务能力频遭质疑，这跟“O2O+美容业”理念初出茅庐时的备受追捧相比简直是天壤之别，如此吊诡的现象，原因究竟何在?百彩嘉刘革指出：“美容O2O产业之所以如此热门，除了O2O自身的魔力之外，其实跟美容市场本身强大的号召力有着最根本的联系，遗憾的是大部分运营商仅仅将注意力集中在O2O这一热门商业模式上，而对于更加重要、更为根本的美容业本质却弃之如敝屣，从整个行业的长远发展考虑，这实属舍本逐末。”跟大多数美容O2O运营商的从业经验少、投机心理强相比，百彩嘉丰富的美容业经验显得鹤立鸡群。

美容O2O扎堆“上门服务”，弊端日渐浮出水面

对于大多数美容O2O运营商而言，“线上预约+上门服务”的模式简直就是不假思索做出的决定，其收效甚微的结果也就显得那么“理所当然”。美容O2O的上门服务究竟有何弊端呢?百彩嘉刘革从用户体验的角度做出了一针见血的分析：“美容O2O归根结底还是美容业，纵使预约模式、服务体系千变万化，用户体验也依然是成败的关键所在。首先，普通顾客家中的美容设施有着巨大的局限性，根本无法满足更舒适、更全面的服务。另外，作为中高端服务行业，美容对于服务中的惬意、随性有较高的要求，上门服务显然无法满足。”上门服务的两大硬伤浮出水面，百彩嘉创造性地推出“线上预约、就近服务”的模式，客户通过线上预约北京市所有美容店的技师，更重要之处在于，技师可就近在客户家门口的美容店为其服务。

美容O2O创新能力不足，对行业长远发展极为不利

投资人对美容O2O的趋之若鹜来源于其盈利模式的清晰可见，百彩嘉刘革却认为这恰恰是美容O2O的一大瓶颈：“O2O盈利模式的清晰可见犹如一把双刃剑，一方面能让经营者迅速入门，而另一方面也导致整个行业千篇一律、缺乏创新。其实团购就是这种发展模式的典型案例，从最初的趋之若鹜到最终的日益没落，就跟其小本经营、千篇一律、创新能力不足有着直接的关系。”面对“创新能力普遍不足”这一问题，百彩嘉率先推出“可预约北京所有技师”、“线上预约、就近服务”等创新型服务。刘革坚信，美容O2O的良性发展急需源源不断创新能力，这种创新非但不能浮于表面，还得深入骨髓。

互联网的飞速发展在创造出大批新型产业的同时，也带来了大量的行业泡沫，如何在喧嚣、泡沫之中保持清醒的头脑已成为企业最为关键的竞争力，刘革和她的百彩嘉显然拥有这样的竞争力，而这种竞争力还将在未来的O2O狂潮中得到更加淋漓尽致的发挥。